Client- und Server-Support

Bevor wir den ersten Eingriff in Ihr Netzwerk vornehmen, analysieren und dokumentieren wir Ihr System gründlich. So wissen wir jederzeit, mit welchen Komponenten, Anwendungen und Benutzern wir es zu tun haben und können Ihnen bei später auftretenden Problemen schnell und gründlich helfen.

Dokumentation Ihrer Netzwerk-Infrastruktur

Können Sie sich nach 2 Jahren noch daran erinnern, wie Ihre Datenbankanwendung installiert wurde? Oder wie Ihr Webserver konfiguriert wurde? Wir dokumentieren Ihr Netzwerk und halten die Dokumentation immer auf dem aktuellen Stand, so dass Sie bei Hard- und Software-Umstellungen immer auf die neuesten Informationen zurückgreifen können. Bei Abschluss eines Servicevertrages ist die Dokumentation Bestandteil der Serviceleistung und wird nicht separat berechnet.

Remote helpdesk-Paket (Client & Server)

Unsere Erfahrung lehrt: Die meisten Netzwerk-Probleme lassen sich ohne Eingriffe in Ihre Hardware lösen. Sparen Sie Zeit und Anfahrtskosten. Nutzen Sie unseren Remote-Service! Innerhalb von wenigen Minuten hat sich ein Techniker in Ihr Netzwerk eingewählt und beseitigt Ihre Probleme. Dabei wenden wir ein durchdachtes Wahl- und Rückwahl-Verfahren an. Der Datenaustausch erfolgt direkt über Ihre ISDN-Leitung. Auf Ihre sensiblen Daten kann somit von Unbefugten nicht zugegriffen werden. Wir garantieren für Ihre Sicherheit!